Νέα θέση για υπεύθυνο τεχνικής υποστήριξης (Level 1 - Technical Care) σε εταιρεία στη Βουλγαρία, με δυνατότητα εξ αποστάσεως.
Εκ μέρους μίας γνωστής εταιρείας με πολύ καλές υπηρεσίες και προϊόντα στο πεδίο του BPO, αναζητούν τεχνικούς, φιλικούς και ικανούς εργαζόμενους για θέση «Level 1 - Technical Care» που θα μιλάει Ελληνικά και Αγγλικά – 100% απομακρυσμένη εργασία από οποιαδήποτε πόλη της Βουλγαρίας.
Εάν σας ενδιαφέρει η εν λόγω θέση μπορείτε να κάνετε την αίτηση σας, προκειμένου να κατακτήσετε το επόμενο εργασιακό σας βήμα. Συγκεκριμένα μπορείτε να αποστείλετε το λεπτομερές βιογραφικό σας στα Αγγλικά.
Παρακάτω όλες οι σχετικές πληροφορίες αναφορικά με την κάλυψη της θέσης:
Τα βασικά καθήκοντα και οι ευθύνες της θέσης
- Ικανότητα να απευθύνεστε σε νέους και υπάρχοντες πελάτες.
- Χειρισμός όλων των θεμάτων όπως τεχνολογικά προβλήματα, θέματα διαχείρισης και παροχή λύσεων και συμβουλών
- Παρακολούθηση νέων προβλημάτων και διασφάλισης ότι τα παλιά αρχεία καταγραφής παραμένουν ενημερωμένα.
- Ακολουθήστε δύσκολες εργασιακές περιπτώσεις με βάση το playbook της εταιρείας.
- Φροντίστε να διατηρούνται οι προθεσμίες και οι γενικότερες εργασίες σε καλό δρόμο.
- Βοηθήστε τους συναδέλφους σας προσπαθώντας να πετύχετε κοινούς στόχους με την ομάδα.
Οι απαιτήσεις
- Πολύ καλή γνώση της Ελληνικής γλώσσας και καλή γνώση της Αγγλικής.
- Ανάλογη εμπειρία σε χώρο εργασίας κέντρου επαφής ή σε ρόλο που αντιμετωπίζει πελάτες, θα θεωρηθεί πλεονέκτημα.
- Δεξιότητες αντιμετώπισης προβλημάτων θα θεωρηθεί επίσης «έξτρα» πλεονέκτημα.
- Εξοικείωση με εφαρμογές και εξουσιοδοτήσεις για κινητές συσκευές και επιτραπέζιους υπολογιστές εντός του Active Directory.
- Βασικές γνώσεις κοινής ασύρματης συνδεσιμότητας και διαμόρφωσης (Bluetooth, Wi-Fi).
- Ομαδικό πνεύμα και προθυμία για εξυπηρέτηση πελατών, βοηθώντας στην επίτευξη στόχων.
Τα προνόμια
- Πρόγραμμα εργασίας από Δευτέρα έως Παρασκευή και πλήρης απασχόληση εξ αποστάσεως.
- Δελεαστικό πακέτο αποδοχών που συνοδεύεται από μπόνους βάσει απόδοσης
- Επαγγελματικό και θετικό εργασιακό περιβάλλον σε μεγάλη ομάδα αποτελούμενα από ταλαντούχους συναδέλφους.
- Πρόσβαση σε διάφορα προγράμματα κατάρτισης και μάθησης μετά από μια εις βάθος αρχική κατάρτιση.
- Επαγγελματική καθοδήγηση και ευκαιρίες για την οικοδόμηση μιας μακροπρόθεσμης επαγγελματικής σταδιοδρομίας.
- Πολλαπλά οφέλη (πρόσθετη ασφάλιση υγειονομικής περίθαλψης, δωροεπιταγές και εκπτώσεις αθλητικών καρτών).
Εάν σας ενδιαφέρει η παραπάνω θέση μπορείτε να κάνετε άμεσα την αίτηση σας, στον ακόλουθο ενεργό σύνδεσμο, εδώ.
