Είστε γνώστες της τεχνολογίας και σας ενδιαφέρει να ενταχθείτε στο χώρο; Μιλάτε άπταιστα Φινλαδικά και έχετε πολύ καλές επικοινωνιακές δεξιότητες; Εάν αναζητάτε μία σχετική θέση εργασίας, τότε η παρακάτω μπορεί να είναι το επόμενο εργασιακό βήμα της καριέρα σας.
Ο υποψήφιος της θέσης καλείται να συνδέσει τους πελάτες με κορυφαίες μάρκες του κόσμου για περισσότερα από 30 χρόνια. Με μια ομάδα περισσότερων από 10.000 υπαλλήλων και πάνω από 109 εθνικοτήτων, εκπροσωπεί μερικές από τις κορυφαίες παγκόσμιες επιχειρήσεις, όπως η Microsoft, η Canon, η Netflix, η Volkswagen και η Audi, παρέχοντας υπηρεσίες εξυπηρέτησης πελατών, πωλήσεων και τεχνικής υποστήριξης, καθώς και content moderation για μέσα κοινωνικής δικτύωσης.
Οι βασικές αρμοδιότητες
- Επικοινωνία με πελάτες μέσω τηλεφώνου, συνομιλίας και e-mail
- Αντιμετώπιση τεχνικών ζητημάτων χρησιμοποιώντας τις δεξιότητές επίλυσης προβλημάτων
- Παρακολούθηση υποθέσεων για να διασφαλίσετε ότι έκλεισαν με αποτελεσματικό και έγκαιρο τρόπο
- Διατήρηση υψηλής ικανοποίησης πελατών, αντιπροσωπεύοντας μια σημαντική μάρκα
- Παροχή και διατήρηση ισχυρών, επαγγελματικών σχέσεων με όλους τους συνεργάτες δείχνοντας ενσυναίσθηση
- Εργασία για την επίτευξη στόχων όπως ορίζονται στη δήλωση εργασίας του πελάτη καθώς και στους εσωτερικούς στόχους
- Διασφάλιση ότι τα βασικά ενδιαφερόμενα μέρη είναι ενημερωμένα σχετικά με την κατάσταση επίλυσης του ζητήματος τους, μέσω αποτελεσματικής γραπτής και προφορικής επικοινωνίας.
- Καταγραφή των υποθέσεων σε εσωτερικά συστήματα, με ενημέρωση για τα προϊόντα και τις υπηρεσίες του πελάτη.
Τα απαραίτητα προσόντα
- Εξαιρετική γνώση των Φινλανδικών
- Πολύ καλές επικοινωνιακές δεξιότητες στα Αγγλικά
- Εξαιρετικές δεξιότητες γραπτής και προφορικής επικοινωνίας, soft skills, καθώς και δεξιότητες επίλυσης προβλημάτων
- Καλή γνώση λειτουργικών συστημάτων & εφαρμογών Η/Υ
- Γνώσεις υπολογιστών και φορητών συσκευών / τεχνογνωσία
- Να είστε πολυμήχανοι και ικανοί να κάνετε πολλαπλές εργασίες
- Συμμετοχή ως ομαδικός παίκτης σε ένα περιβάλλον γρήγορου ρυθμού, υψηλής ενέργειας, προσανατολισμένο στις αλλαγές
- Ενσυναίσθηση και πάθος για την εξυπηρέτηση πελατών, συμμετοχή σε μία ισχυρή ομάδα και δεξιότητες συνεργασίας, καθώς και εργασία ανεξάρτητα με περιορισμένη επίβλεψη
- Ικανότητα προσαρμογής και ευέλικτου στυλ σύμφωνα με την προσωπικότητα, την κουλτούρα και το προφίλ του πελάτη
- Η εμπειρία στο Help-desk ή στον διαχειριστή συστήματος θα θεωρηθεί πλεονέκτημα
Τα προνόμια της θέσης
- Πλήρης υποστήριξη μετεγκατάστασης (αεροπορικό εισιτήριο για Ελλάδα, διαμονή 2 εβδομάδων σε ξενοδοχείο, παραλαβή και παράδοση, βοήθεια για την εύρεση διαμερίσματος, αμοιβή ακίνητης περιουσίας που καλύπτεται από την εταιρεία), κατά περίπτωση
- Ανταγωνιστικός μηνιαίος μισθός + 2 επιπλέον μισθοί το χρόνο
- Ιδιωτική Ασφάλιση Υγείας
- Πολυάριθμες παροχές και εκπτώσεις
- Πλήρης εκπαίδευση από πιστοποιημένους εκπαιδευτές
- Ευκαιρίες επαγγελματικής ανάπτυξης και εξέλιξης
- Δωρεάν διαδικτυακά μαθήματα Ελληνικής γλώσσας
- Υπερσύγχρονοι χώροι, που παρέχουν ένα εξαιρετικό περιβάλλον εργασίας με χαλαρωτικούς χώρους για διάλειμμα
- Work for a Great Place to Work Certified Company που προωθεί τη διαφορετικότητα, προσφέροντας ίσες ευκαιρίες σε όλους, ανεξαρτήτως φύλου, εθνικότητας, θρησκείας, πολιτισμού ή ηλικίας
Μπορείτε να κάνετε άμεσα την αίτηση σας, υποβάλλοντας το βιογραφικό σας σημείωμα, για τη θέση, στον ακόλουθο σύνδεσμο, εδώ.
