H Teleperformance είναι μια εταιρεία omnichannel με έδρα τη Γαλλία. Συγκεκριμένα παρέχει εξυπηρέτηση πελατών, τεχνική υποστήριξη, είσπραξη οφειλών, κοινωνικά μέσα και άλλες υπηρεσίες σε όλο τον κόσμο.
Η εταιρεία αποτελεί μέλος του πολυεθνικού γαλλικού ομίλου Teleperformans SE με χρηματιστηριακή αξία 22,27 δισεκατομμυρίων ευρώ.
Η Teleperformance Greece σε συνεργασία με την Imperial Brands Hellas, μέλος πολυεθνικού ομίλου καπνικών προιόντων, προσφέρει ένα ελκυστικό πακέτο αποδοχών για την κάλυψη θέσεων εργασίας που στοχεύουν στην καθοδήγηση νέων και υφιστάμενων πελατών, παρέχοντάς τους χρήσιμες συμβουλές που ανταποκρίνονται στις ανάγκες τους, για τα προϊόντα νέας γενιάς, myblu™, PULZE & iD.
Περιγραφή θέσης εργασίας
- Υποδοχή εισερχόμενων τηλεφωνικών κλήσεων, chat, social media & email για επικοινωνία με πελάτες ή ενδιαφερόμενους για τα προϊόντα myblu™, PULZE & iD, στοχεύοντας να παρέχουν κορυφαία εμπειρία εξυπηρέτησης.
- Επίλυση αποριών καταναλωτών για τεχνικά ζητήματα, υποστήριξη και ενημέρωση σχετικά με τα προϊόντα
- Παροχή συμβουλών για τα προϊόντα, μέσω εξερχομένων κλήσεων, σε νέους και υφιστάμενους πελάτες για βελτιστοποίηση χρήσης των προιόντων myblu™, PULZE & iD
- Καθοδήγηση πελατών για αγορές μέσω του ηλεκτρονικού καταστήματος των προϊόντων
- Επίτευξη ποιοτικών και ποσοτικών στόχων, σύμφωνα με την στρατηγική της εταιρείας
- Δημιουργία κορυφαίας εμπειρίας στους πελάτες κατά την εξυπηρέτηση τους
Απαραίτητα προσόντα
- Απόφοιτοι ΑΕΙ/ΤΕΙ/ ΙΕΚ / Λυκείου
- Άριστη χρήση ελληνικής γλώσσας
- Καλή γνώση αγγλικών
- Ανεπτυγμένες επικοινωνιακές δεξιότητες, με πελατοκεντρική προσέγγιση
- Δυναμική και ευχάριστη προσωπικότητα
- Συνεργατικότητα, ακεραιότητα και πάθος για μάθηση
- Καλή γνώση χρήσης υπολογιστή σε περιβάλλον Windows
- Υπευθυνότητα κατά τη διαχείριση ευαίσθητων πληροφοριών
- Όρεξη και διάθεση για εκπαίδευση και μάθηση νέων δεξιοτήτων
- Προηγούμενη εργασιακή εμπειρία σε αντίστοιχη θέση εξυπηρέτησης πελατών θα συνεκτιμηθεί
Παροχές εταιρείας
Τι προσφέρει η εταιρεία:
- Σταθερό μηνιαίο μισθό, ανώτερο του βασικού
- Υψηλό μηνιαίο bonus επίτευξης ποσοτικών και ποιοτικών στόχων
- Δυνατότητα υβριδικού μοντέλου εργασίας
- Συνεχή εκπαίδευση και κατάρτιση από πιστοποιημένους εκπαιδευτές
- Πολυάριθμα προνόμια, εκπτώσεις και προσφορές για μεγάλο δίκτυο επιχειρήσεων
- Δυνατότητες επαγγελματικής εξέλιξης σε ένα σύγχρονο και ανθρώπινο περιβάλλον εργασίας
- Μοντέρνες εγκαταστάσεις και σύγχρονο εργασιακό περιβάλλον
- Εκδηλώσεις και δράσεις εταιρικής υπευθυνότητας
- Επιπλέον προνόμια υγείας μέσω ιδιωτικής ασφάλισης
Για να δηλώσετε το ενδιαφέρον σας για την εν λόγω θέση, μπορείτε να αποστείλετε ηλεκτρονικά το βιογραφικό σας σημείωμα εδώ.
