Μιλάτε άπταιστα Γερμανικά; Έχετε ικανότητες ηγεσίας, επίβλεψης και εκπαίδευσης γερμανόφωνων ομάδων με υψηλή απόδοση; Φαντάζεστε τον εαυτό σας να εξελίσσεται σε έναν κορυφαίο ηγέτη εξυπηρέτησης πελατών; Επιθυμείτε να γίνετε μέρος μίας ολοένα και αναπτυσσόμενης εταιρείας, λαμβάνοντας υψηλό πακέτο μηνιαίων αποδοχών;
Τότε μπορεί ο γερμανόφωνος ρόλος του team leader, να είναι ακριβώς αυτό που ψάχνετε!
Η εταιρεία αναζητά έναν παθιασμένο, γερμανόφωνο επαγγελματία, προκειμένου να ενταχθεί σε ένα νεοσύστατο κέντρο Υπηρεσιών Διαχείρισης Πιστώσεων στην Ελλάδα με διεθνή προβολή.
Εάν όλα αυτά σας ακούγονται ελκυστικά, αξίζει να σας αναφέρουμε ότι η βάση της εργασίας είναι η Αθήνα, ενώ η θέση αφορά πλήρη απασχόληση, προσφέροντας ένα ανταγωνιστικό πακέτο αποδοχών, με μηνιαίο μισθό από 1.700 έως 1.900 ευρώ.
Οι παροχές
Η εταιρεία προσφέρει τα ακόλουθα πλεονεκτήματα για αυτόν τον γερμανόφωνο αρχηγό ομάδας:
- Ευκαιρία να συμμετάσχετε στην επιτυχημένη ίδρυση / ανάπτυξη του πρώτου πολυγλωσσικού κέντρου συλλογής κοινών υπηρεσιών στην Ελλάδα
- Ένα ανταγωνιστικό πακέτο αποδοχών που περιλαμβάνει μια πραγματικά ελκυστική βασική αμοιβή, ιδιωτική ασφάλιση, κομπλιμέντα εισιτηρίων και μπόνους
- Ευκαιρίες επαγγελματικής ανάπτυξης και εξέλιξης
- Σταθερό ωράριο εργασίας & υβριδικό μοντέλο εργασίας
Οι κύριες αρμοδιότητες
Ως Γερμανόφωνος Team Leader, θα:
- Επικοινωνείτε αποτελεσματικά και τακτικά με τις ομάδες εργασίας DACH, αρθρώνοντας διαφορετικούς τύπους πληροφοριών και ενεργώντας ανάλογα
- Λύνετε προβλήματα, αναλάβετε όταν χρειάζεται και εξασφαλίστε την ποιότητα της υπηρεσίας
- Δίνετε το παράδειγμα, συμβάλλοντας ενεργά στην ανάπτυξη της απόδοσης των συμβούλων
- Παρέχετε επανεξέταση και παρακολούθηση της απόδοσης όλων των συμβούλων, διασφαλίζοντας ότι ικανοποιούνται οι προσδοκίες, διατηρείται το ομαδικό πνεύμα και διερευνήστε όταν παρουσιαστεί ανάρμοστη συμπεριφορά εφαρμόζοντας διορθωτικές ενέργειες
- Πραγματοποιείτε επίσημες τριμηνιαίες αξιολογήσεις απόδοσης
- Παρέχετε σαφή κατεύθυνση και καθοδήγηση για να διασφαλίσετε τη συνεπή επίτευξη των βασικών μετρήσεων απόδοσης
- Συνεργαστείτε στενά και παρέχετε/λαμβάνετε σχόλια από/από τον Υπεύθυνο Λειτουργίας, συζητήστε τυχόν τομείς βελτίωσης
- Υποστηρίζετε και καθοδηγείτε τους νεοεισερχόμενους πραγματοποιώντας εκπαίδευση στη δουλειά στα γερμανικά
Τα προσόντα
Ο Γερμανόφωνος Team Leader, θα επιδείξει:
- Ένα εγγενές επίπεδο ή ένα επίπεδο που μοιάζει με αυτόχθονα στα γερμανικά
- Επαγγελματική επάρκεια στα Αγγλικά
- Παιδεία Η/Υ
Οι δεξιότητες
- Αποδεικτικά στοιχεία αποτελεσματικών διαπροσωπικών, προπονητικών και ηγετικών δεξιοτήτων
- Ικανότητα επίδειξης ενσυναίσθησης και εμπιστοσύνης προς διαφορετικές προσωπικότητες
- Ικανότητα έμπνευσης και υποστήριξης διαφορετικών ομάδων εργασίας και πολιτισμών
- Νοοτροπία προσανατολισμένη στις υπηρεσίες και επίλυση προβλημάτων
Η εμπειρία
Τουλάχιστον ένα έτος εμπειρίας ως team leader σε εταιρεία BPO ή σε περιβάλλον Κέντρου Επικοινωνίας.
Οι πληροφορίες
Λάβετε υπόψη ότι για λόγους διαφάνειας και δικαιοσύνης, θα αξιολογηθούν μόνο οι αιτήσεις που γίνονται ηλεκτρονικά μέσω του ακόλουθου ιστότοπου. Μετά την εξέταση όλων των βιογραφικών που λάβαμε, θα επικοινωνήσουμε μόνο με τους υποψηφίους που πληρούν τις προϋποθέσεις της θέσης για να κανονίσουμε συνέντευξη. Όλες οι αιτήσεις θεωρούνται αυστηρά εμπιστευτικές.
Κάντε άμεσα την αίτηση σας για την κάλυψη της θέσης στον ακόλουθο σύνδεσμο εδώ.
