Ελεύθερα θα συνεχίσουν να αλλάζουν πάροχο ρεύματος οι καταναλωτές, όμως θα ληφθούν αυστηρά μέτρα για όσους μετακινούνται και δεν εξυπηρετούν οφειλές στον προηγούμενο. Στόχος είναι να ενημερώνεται ο νέος πάροχος για προηγούμενα απλήρωτα χρέη και να διακόπτει την ηλεκτροδότηση των «στρατηγικών κακοπληρωτών».
Αυτό προβλέπει η πρόταση της Ρυθμιστικής Αρχής Αποβλήτων Υδάτων και Ενέργειας (ΡΑΑΕΥ) για τον Κώδικα Προμήθειας Ηλεκτρικής Ενέργειας, που τέθηκε σε δημόσια διαβούλευση από χθες για την αντιμετώπιση του «ενεργειακού τουρισμού» και τους καταναλωτές με απλήρωτους λογαριασμούς.
Υπενθυμίζουμε πως, σύμφωνα με το υπουργείο Ενέργειας και Περιβάλλοντος, ο στρατηγικός κακοπληρωτής νοείται «ο καταναλωτής που έχει προβεί σε συστηματική αλλαγή τουλάχιστον δύο προμηθευτών εντός πενταετίας και με αρχή την 1η.1.2020, χωρίς να αποπληρώσει ή να διακανονίσει τις οφειλές του. Οι στρατηγικοί κακοπληρωτές δεν θα μπορούν να αλλάξουν προμηθευτή, χωρίς να αποπληρώσουν ή διακανονίσουν τις οφειλές τους στον τρέχοντα προμηθευτή».
Πότε θα κόβεται το ρεύμα για απλήρωτους λογαριασμούς
Η προθεσμία εξόφλησης του Λογαριασμού Κατανάλωσης που παρέχεται από τον προμηθευτή, άρχεται από την ημερομηνία αποστολής αυτού και δεν μπορεί να είναι μικρότερη από 20 ημέρες για μικρούς πελάτες.
Ο καταναλωτής υποχρεούται στην εξόφληση των οφειλών του προς τον προμηθευτή, με τον οποίο είχε ή έχει υπογράψει σύμβαση προμήθειας. Ο προμηθευτής ή οι εξουσιοδοτημένοι συνεργάτες του δύνανται να επικοινωνούν με τον πελάτη μετά τη λήξη της οριζόμενης προθεσμίας υπενθυμίζοντας του την οφειλή και προσφέροντας του τη δυνατότητα εξόφλησης του λογαριασμού κατανάλωσης σε δόσεις. Ο αριθμός των δόσεων δεν δύναται να είναι μικρότερος από έξι δόσεις.
Ωστόσο, αν αν ο καταναλωτής δεν εξοφλήσει τη ληξιπρόθεσμη οφειλή του εντός της οριζόμενης προθεσμίας στον αμέσως επόμενο λογαριασμό και παρέλθει άπρακτη και η δεύτερη κατά σειρά προθεσμία εξόφλησης, ο προμηθευτής οφείλει να επικοινωνήσει με τον πελάτη εντός 10 ημερών για να του προσφέρει πρόταση διακανονισμού οφειλής σε δόσεις.
Αν ο πελάτης δεν δεχτεί τον διακανονισμό, ο προμηθευτής υποβάλει Εντολή Επισήμανσης του Πελάτη ως υπερήμερου στο πληροφοριακό σύστημα του αρμόδιου διαχειριστή. Παράλληλα, ενημερώνει γραπτώς τον πελάτη σχετικά με την υποβολή της Εντολής Επισήμανσης και αν ο καταναλωτής δεν εξοφλήσει ή δεν διακανονίσει την οφειλή εντός 20 ημερών από την υποβολή Εντολής Επισήμανσης του Πελάτη ως υπερήμερου, ο προμηθευτής δύναται να υποβάλει στον αρμόδιο διαχειριστή εντολή απενεργοποίησης μετρητή φορτίου λόγω ληξιπρόθεσμων οφειλών, αφού προηγουμένους έχει ενημερώσει γραπτώς τον πελάτη.
Οι περιπτώσεις στις οποίες δε θα κόβεται το ρεύμα
Ο προμηθευτής δεν δύναται να υποβάλει εντολή διακοπής του ρεύματος ληξιπρόθεσμων οφειλών, στην περίπτωση κατά την οποία ο πελάτης έχει υποβάλει προς τον προμηθευτή έντυπο αμφισβήτησης λογαριασμού κατανάλωσης και προς τούτο έχει προσφύγει ενώπιον αρμόδιας αρχής ή δικαστηρίου και έχει λάβει προσωρινή διαταγή ή αναστολή εκτέλεσης της απενεργοποίησης του μετρητή του ή παύσης εκπροσώπησης, αντίστοιχα.
Σε περίπτωση που απορριφθεί η προσφυγή του πελάτη, η οφειλή βαρύνεται με το νόμιμο τόκο υπερημερίας. Εφόσον εκκρεμεί η ως άνω διαφορά, ο προμηθευτής δύναται να αρνηθεί την ανανέωση της σύμβασης προμήθειας.
Στην περίπτωση αυτή, υποχρεούται να γνωστοποιεί εγγράφως στον πελάτη του την πρόθεση του να ασκήσει το παραπάνω δικαίωμα. Εφόσον η εν λόγω ενημέρωση του πελάτη λαμβάνει χώρα κατ’ ελάχιστον τριάντα ημέρες πριν από τη λύση της σύμβασης, η σύμβαση λύεται στον προβλεπόμενο χρόνο, άλλως παρατείνεται αυτοδικαίως για 30 ημέρες.
Σε πελάτες οι οποίοι αντιμετωπίζουν δυσχέρεια ή αδυναμία αποπληρωμής λογαριασμών κατανάλωσης, ο προμηθευτής υποχρεούται παράλληλα να παρέχει ειδικά προγράμματα ρύθμισης εξόφλησης λογαριασμών ή διακανονισμού παλαιότερων οφειλών, ιδίως μέσω δόσεων. Για την αποφυγή διακρίσεων μεταξύ πελατών, ο προμηθευτής υποχρεούται να θέτει διαφανή και εύκολα επαληθεύσιμα κριτήρια εφαρμογής των προσφερόμενων προγραμμάτων.
