Σοκ έπαθε ιδιοκτήτρια κατοικίας στο Ρέθυμνο, όταν άνοιξε τον φάκελο του λογαριασμού νερού και διάβασε το αστρονομικό ποσό των 22.709 ευρώ ως μηνιαία χρέωση. Το ποσό που αντιστοιχεί στην αγορά ενός καινούργιου αυτοκινήτου προκάλεσε φυσικά πανικό, με την ίδια να επικοινωνεί άμεσα με τη ΔΕΥΑΡ (Δημοτική Επιχείρηση Ύδρευσης Αποχέτευσης Ρεθύμνου) για διευκρινίσεις.
Το απίθανο σφάλμα, όπως επιβεβαίωσε στη ΚΡΗΤΗ TV ο αντιπρόεδρος της επιχείρησης, οφείλεται σε ηλεκτρονική δυσλειτουργία κατά τη διαδικασία έκδοσης των λογαριασμών. Το πρόβλημα διευθετήθηκε άμεσα και χωρίς επιβάρυνση για την καταναλώτρια.
Ο ίδιος τόνισε ότι τέτοια λάθη, αν και σπάνια, ενδέχεται να ξανασυμβούν, καλώντας τους πολίτες να ελέγχουν προσεκτικά τους λογαριασμούς τους και να επικοινωνούν άμεσα με την υπηρεσία σε περίπτωση ασυνήθιστων χρεώσεων. Παράλληλα, επιχείρησε να καθησυχάσει τους δημότες, διαβεβαιώνοντας ότι τέτοιες αστοχίες διορθώνονται εύκολα και χωρίς ταλαιπωρία.
