Η Δημόσια Επιχείρηση Ηλεκτρισμού (ΔΕΗ) προσλαμβάνει έναν υποψήφιο για τη θέση του «Employer Branding Strategist», στην περιοχή της Αττικής.
Οι αρμοδιότητες του υποψήφιου περιλαμβάνουν έλεγχο και πιστοποίηση των έργων που αφορούν στη βελτίωση της εξυπηρέτησης και, γενικά, της εμπειρίας των πελατών της ΔΕΗ, εκτενή συνεργασία με τη Διεύθυνση Εμπειρίας Πελάτη, τη Διεύθυνση Εισπράξεων & τη Διεύθυνση Πελατειακής Επικοινωνίας, προετοιμασία των δεδομένων (test data) που θα χρειαστούν για τη διεξαγωγή των σεναρίων ελέγχου και δημιουργία και ενημέρωση των αρχείων ελέγχου (testbooks) με βάση τα ευρήματα των ελέγχων.
Η καταληκτική ημερομηνία υποβολής των αιτήσεων συμμετοχής, είναι η Τετάρτη 21 Φεβρουαρίου 2024.
Οι αρμοδιότητες
- Έλεγχος και πιστοποίηση των έργων που αφορούν στη βελτίωση της εξυπηρέτησης και, γενικά, της εμπειρίας των πελατών της ΔΕΗ (έργα που αφορούν σε Εισπράξεις, Εξυπηρέτηση πελατών, CRM κτλ.)
- Εκτενής συνεργασία με τη Διεύθυνση Εμπειρίας Πελάτη, τη Διεύθυνση Εισπράξεων & τη Διεύθυνση Πελατειακής Επικοινωνίας για την ανάλυση των σεναρίων ελέγχου και για την εξακρίβωση του επιθυμητού αποτελέσματος του εκάστοτε σεναρίου, καθώς και με τις αρμόδιες Διευθύνσεις Πληροφορικής κατά την εκτέλεση των σεναρίων ελέγχου
- Προετοιμασία των δεδομένων (test data) που θα χρειαστούν για τη διεξαγωγή των σεναρίων ελέγχου
- Δημιουργία και ενημέρωση των αρχείων ελέγχου (testbooks) με βάση τα ευρήματα των ελέγχων
Οι προϋποθέσεις
- Πτυχίο ΑΕΙ Ηλεκτρολόγου Μηχανικού ή Μηχανικού Ηλεκτρονικής ή Οικονομικών ή Περιβαλλοντολόγου / Πανεπιστημιακές σχολές ημεδαπής ή αλλοδαπής
- Μεταπτυχιακός τίτλος σπουδών θα εκτιμηθεί ως επιπλέον προσόν
- Τουλάχιστον ένα (1) έτος συναφούς εμπειρίας στην πιστοποίηση έργων
- Τουλάχιστον ένα (1) έτος εμπειρίας σε μεγάλη επιχείρηση που δραστηριοποιείται στην προμήθεια Ηλεκτρικής Ενέργειας και Φυσικού Αερίου στη Λιανική Αγορά
- Καλή γνώση της Αγγλικής γλώσσας
- Άριστη γνώση προγραμμάτων Microsoft Office (Excel, Word, PowerPoint) & Internet
- Γνώση προγράμματος ERP/SAP
- Γνώση προγράμματος Jira θα εκτιμηθεί ως επιπλέον προσόν
Οι δεξιότητες
- Υπευθυνότητα και προσανατολισμός στο αποτέλεσμα
- Ομαδικότητα και διατμηματική συνεργασία
- Επίλυση προβλημάτων και λήψη αποφάσεων
- Αποτελεσματική επικοινωνία
- Προσανατολισμός στον πελάτη
- Προσωπική ανάπτυξη
- Προσαρμοστικότητα
Τα οφέλη
- Συμπεριληπτικό περιβάλλον εργασίας
- Συνεχής εκπαίδευση και συμμετοχή σε αναπτυξιακές δράσεις
- Πρόγραμμα ομαδικής ασφάλισης υγείας και ζωής
- Μειωμένο τιμολόγιο κατανάλωσης ρεύματος
- Δυνατότητα ευέλικτων μορφών εργασίας
Μπορείτε να δείτε όλες τις σχετικές πληροφορίες και να κάνετε την αίτηση σας, στον ενεργό σύνδεσμο της αγγελίας, εδώ.
