Η Δημόσια Υπηρεσία Απασχόλησης (ΔΥΠΑ - πρώην ΟΑΕΔ) δημοσίευσε μία νέα αγγελία εργασίας, σύμφωνα με την οποία, μεγάλη εταιρεία παροχής τηλεπικοινωνιακών υπηρεσιών, με ηγετική θέση στην παροχή υπηρεσιών τηλεφωνικής εξυπηρέτησης, αναζητά Εκπροσώπους Εξυπηρέτησης Πολιτών για Δημόσια Υπηρεσία.
Οι κύριες αρμοδιότητες των εκπροσώπων θα είναι:
- Διαχείριση και εξυπηρέτηση αιτημάτων πολιτών μέσω email και τηλεφώνου
- Παροχή διοικητικής πληροφόρησης για την καλύτερη δυνατή εξυπηρέτηση των πολιτών
- Παροχή υπηρεσιών προσωποποιημένης πληροφόρησης με την χρήση ειδικών εφαρμογών
- Παρακολούθηση της ομαλής εξυπηρέτησης αιτημάτων των πολιτών
- Συνεχής επικοινωνία με τα λοιπά τμήματα της εταιρείας
- Καταγραφή και διαχείριση σύνθετων αιτημάτων
- Καταγραφή και διαχείριση παραπόνων
- Καταχώρηση αιτημάτων σε σύστημα Ticketing και CRM
Προφίλ υποψηφίου
- Απόφοιτος ΑΕΙ/ΤΕΙ με κατεύθυνση Κοινωνικών ή Πολιτικών Επιστημών
- Κατανόηση της οργάνωσης και λειτουργίας της Δημόσιας Διοίκησης
- Προϋπηρεσία σε αντίστοιχη θέση σε τηλεφωνικό κέντρο θα συνεκτιμηθεί
- Προϋπηρεσία σε θέση εξυπηρέτησης πολιτών σε Δημόσιο Οργανισμό ή ΚΕΠ, θα θεωρηθεί επιπλέον προσόν
- Άριστη γνώση εφαρμογών MS Office, SAP
- Πολύ καλή προφορική και γραπτή επικοινωνία στην Ελληνική και Αγγλική γλώσσα
- Πελατοκεντρική προσέγγιση με υπευθυνότητα κατά τη διαχείριση ευαίσθητων πληροφοριών
- Ανεπτυγμένες ικανότητες εργασίας κάτω από συνθήκες πίεσης
- Συνέπεια και επαγγελματισμός
- Οργανωτικές δεξιότητες
- Ομαδικό πνεύμα εργασίας
Προσφέρονται:
- Πλήρης απασχόληση
- Σταθερός μηνιαίος μισθός με ασφαλιστική κάλυψη ΙΚΑ
- Συνέπεια στις πληρωμές
- Επαγγελματική εξέλιξη
- Συνεχής εκπαίδευση
- Φιλικό περιβάλλον εργασίας
- Εxtra παροχές και συμμετοχή σε καμπάνιες ανταπόδοσης της εταιρείας
- Εύκολη πρόσβαση στην εταιρεία (πλησίον μετρό Πανόρμου)
- Παρέχεται δυνατότητα συνδυασμού δια ζώσης και εξ αποστάσεως παροχής εργασίας κατόπιν συνεννόησης.
Πώς θα στείλετε το βιογραφικό σας
Εάν σας ενδιαφέρει η θέση και θεωρείτε ότι προσιδιάζει στο επαγγελματικό σας προφίλ, μπορείτε να αποστείλετε το βιογραφικό σας στην ηλεκτρονική διεύθυνση [email protected] με την ένδειξη στο θέμα «Κωδικός θέσης 125.Β».
Προσοχή! Στο θέμα του μηνύματός σας θα πρέπει να αναγράφεται υποχρεωτικά ο κωδικός της θέσης. Σε αντίθετη περίπτωση το βιογραφικό σας δεν μπορεί να αξιοποιηθεί.
