Ενδιαφέρεστε να εργαστείτε στο εξωτερικό και συγκεκριμένα στη Βουλγαρία; Εάν ναι, τότε το Proson.gr σας έχει μία δελεαστική πρόταση για εργασία στον ιδιωτικό τομέα και συγκεκριμένα για ελληνόφωνους υποψήφιους! Εταιρεία με έδρα τη Σόφια της Βουλγαρίας αναζητά υποψήφιο για θέση πλήρους απασχόλησης, ειδικότητας «VIP Quality Assurance».
Η περιγραφή της θέσης
Η εταιρεία αναζητά έναν ταλαντούχο και με κίνητρο VIP Quality Assurance (QA) Manager για να επιβλέπει τη διαδικασία διασφάλισης ποιότητας για τα προγράμματα και τις υπηρεσίες VIP. Ο ιδανικός υποψήφιος καλείται να έχει ένα ισχυρό υπόβαθρο στις μεθοδολογίες QA, εξαιρετική προσοχή στη λεπτομέρεια και πάθος για την παροχή καλών εμπειριών πελατών στους VIP πελάτες. Να είναι σε θέση να δημιουργεί και να εκτελεί σχέδια εκπαίδευσης και ανάπτυξης προσαρμοσμένα στις ομάδες VIP και πωλήσεων.
Οι αρμοδιότητες
- Βοηθήστε στην ανάπτυξη και εφαρμογή μιας ολοκληρωμένης στρατηγικής διασφάλισης ποιότητας ειδικά προσαρμοσμένης σε προγράμματα και υπηρεσίες VIP.
- Καθημερινές αξιολογήσεις ποιότητας όλων των εργασιών του διαχειριστή λογαριασμού VIP που σχετίζονται με την επικοινωνία και την ενασχόληση με τους παίκτες.
- Τακτική και συνεκτική αναφορά όλων των ενεργειών που έγιναν και των αποτελεσμάτων που βρέθηκαν.
- Σχέδια εκπαίδευσης και ανάπτυξης.
- Συνεργαστείτε στενά με τους διαχειριστές λογαριασμών VIP για τον προσδιορισμό των απαιτήσεων QA και τη διασφάλιση της ευθυγράμμισης με τους επιχειρηματικούς στόχους.
- Διεξάγετε τακτικές αξιολογήσεις των δραστηριοτήτων, των προωθήσεων και των ανταμοιβών του διαχειριστή λογαριασμών VIP για να εντοπίσετε τομείς για βελτίωση και βελτιστοποίηση.
- Παρακολουθήστε τα σχόλια και τα παράπονα των VIP παικτών και αντιμετωπίστε προληπτικά τυχόν ζητήματα ή ανησυχίες που σχετίζονται με την ποιότητα εγκαίρως.
- Μείνετε ενημερωμένοι με τις τάσεις του κλάδου, τις βέλτιστες πρακτικές και τις ρυθμιστικές απαιτήσεις που σχετίζονται με τις εμπειρίες VIP τυχερών παιχνιδιών και ενσωματώστε τις στις διαδικασίες QA.
- Αναλύστε μετρήσεις ποιότητας και δείκτες απόδοσης για να παρακολουθείτε την πρόοδο, να προσδιορίζετε τάσεις και να κάνετε συστάσεις βάσει δεδομένων για συνεχή βελτίωση.
- Καλλιεργήστε μια κουλτούρα ποιότητας και αριστείας εντός του οργανισμού, προωθώντας τη συνεργασία, τη διαφάνεια και την υπευθυνότητα μεταξύ των ομάδων.
Τα απαραίτητα προσόντα για την κάλυψη της θέσης
- Άπταιστα Αγγλικά και Ελληνικά
- Τουλάχιστον 2 χρόνια εμπειρίας στο I-gaming.
- Εμπειρία στη διασφάλιση ποιότητας, με έμφαση σε προγράμματα VIP, υπηρεσίες ή εμπειρίες πελατών στον κλάδο του iGaming.
- Ισχυρή κατανόηση μεθοδολογιών, τεχνικών δοκιμών και εργαλείων QA, με πρακτική εμπειρία στον προγραμματισμό, την εκτέλεση και την αυτοματοποίηση δοκιμών.
- Άριστες δεξιότητες ανάλυσης και επίλυσης προβλημάτων, με ικανότητα εντοπισμού, ιεράρχησης και επίλυσης σύνθετων ζητημάτων αποτελεσματικά.
- Εξαιρετικές επικοινωνιακές και διαπροσωπικές δεξιότητες, με ικανότητα αποτελεσματικής συνεργασίας με διαφορετικούς ενδιαφερόμενους φορείς και επιρροής στη λήψη αποφάσεων σε όλα τα επίπεδα του οργανισμού.
- Καλή γνώση των κανονισμών iGaming, των απαιτήσεων συμμόρφωσης και των βιομηχανικών προτύπων που σχετίζονται με τις εμπειρίες VIP παικτών.
- Πάθος για τα παιχνίδια και ισχυρή δέσμευση για την παροχή εξαιρετικής εξυπηρέτησης πελατών στους VIP παίκτες.
Τα προνόμια της θέσης
- Ανταγωνιστικός μισθός και ελκυστικό πρόγραμμα μπόνους.
- Εργασία σε μια δυναμική διεθνή εταιρεία.
- Δυνατότητα σταδιοδρομίας και επαγγελματικής ανάπτυξης εντός της εταιρείας.
- Κοινωνικά οφέλη και ομαδική οικοδόμηση.
- Ηλιόλουστο και ευρύχωρο γραφείο.
Μπορείτε να δείτε όλες τις σχετικές πληροφορίες για τη θέση και να κάνετε την αίτηση σας, στον ακόλουθο ενεργό σύνδεσμο, εδώ.
