Η Aegean Airlines, γνωστή και ως Αεροπορία Αιγαίου είναι η μεγαλύτερη αεροπορική εταιρεία στην Ελλάδα (σε εξυπηρετούμενους επιβάτες, αεροσκάφη και προορισμούς) και εθνικός αερομεταφορέας της χώρας.
Ιδρύθηκε το 1987 ως Aegean Aviation και έχει την βάση της τον Διεθνή Αερολιμένα Αθηνών «Ελευθέριος Βενιζέλος», ενώ χρησιμοποιεί σαν δευτερεύουσες βάσεις της τον Κρατικό Αερολιμένα Θεσσαλονίκης «Μακεδονία» και τον Διεθνή Αερολιμένα Λάρνακας.
Επιθυμώντας να ενισχύσει το δυναμικό της με έναν νέο υπάλληλο, η εταιρεία αναζητά να προσλάβει έναν πράκτορα τηλεφωνικού κέντρου (call center agent) για να εργαστεί στα γραφεία της στην Κηφισιά, με καθεστώς πλήρους ή μερικής απασχόλησης (4-6 ή 8 ώρες την ημέρα), σε βάρδιες.
Βασικές αρμοδιότητες
Ως πράκτορας τηλεφωνικού κέντρου, θα είστε υπεύθυνοι για την παροχή άριστης τηλεφωνικής εξυπηρέτησης πελατών και για τη μεγιστοποίηση του κέρδους μέσω των πωλήσεων εισιτηρίων.
Συγκεκριμένα θα ασχοληθείτε με την:
- Απάντηση σε εισερχόμενες κλήσεις για υποστήριξη πελατών παρέχοντας πληροφορίες για πτήσεις, ναύλους και υπηρεσίες
- Έκδοση και επανέκδοση εισιτηρίων
- Διαχείριση αναβαθμίσεων εισιτηρίων (Business Class, Miles & Bonus)
- Διαχείριση αλλαγών κρατήσεων, ακυρώσεις και επιστροφές χρημάτων
Και έχετε αρμοδιότητα στην:
- Επικοινωνία αποτελεσματικά και με δομημένο τρόπο
- Επίλυση προβλημάτων με πελατοκεντρικό προσανατολισμό
- Οργάνωση και προσοχή στη λεπτομέρεια
- Συλλογική εργασία
- Δέσμευση σε κατευθυντήριες γραμμές και διαδικασίες
Προσόντα
- Προτιμάται πτυχίο
- Άριστη γνώση προφορικών και γραπτών ελληνικών και αγγλικών
- Καλή γνώση MS Office
Άριστη γνώση γερμανικών ή γαλλικών ή ισπανικών ή ιταλικών ή ρωσικών ή ρουμανικών, θα θεωρηθεί προσόν.
Παροχές εταιρείας
Εάν συνεχίσετε το επαγγελματικό σας ταξίδι με την Aegean, προσφέρεται:
- Ένα εργασιακό περιβάλλον όπου νιώθετε ότι σας εκτιμούν και σας εκτιμούν
- Εξαιρετικές ευκαιρίες σταδιοδρομίας και εξέλιξης εντός του οργανισμού
- Αεροπορικά εισιτήρια
- Ιδιωτικό πρόγραμμα ασφάλισης υγείας
- Μηνιαίο μπόνους παραγωγικότητας
- Κάρτα εστιατορίου
Αν διαθέτετε τα ανωτέρω προσόντα και ενδιαφέρεστε για τη θέση, μπορείτε να κάνετε αίτηση ΕΔΩ, το αργότερο έως την Κυριακή, 25 Φεβρουαρίου 2024.
