Έχετε κουραστεί να «τρέχετε» κάθε μέρα στο γραφείο και ονειρεύεστε να εργάζεστε σε ένα καθεστώς μόνιμης τηλεργασίας; Τότε το proson.gr σας παρουσιάζει νέα θέση εργασίας για ελληνόφωνους και γερμανόφωνους στη Majorel!
Λίγα λόγια για την εταιρεία
Η Majorel είναι μια διεθνής εταιρεία παροχής υπηρεσιών που ειδικεύεται στην εμπειρία πελατών και στις υπηρεσίες εξωτερικής ανάθεσης επιχειρηματικών διαδικασιών.
Έχει περισσότερα από 82.000 μέλη ομάδας και δραστηριοποιείται σε 45 χώρες σε πέντε ηπείρους. Δημιουργήθηκε το 2019 μέσω της συγχώνευσης των επιχειρήσεων διαχείρισης πελατειακών σχέσεων της Bertelsmann και του Ομίλου Saham.
Η Majorel είναι ένας πάροχος επιχείρησης σε επιχείρηση του οποίου οι υπηρεσίες καλύπτουν ολόκληρο τον κύκλο ζωής των πελατών, συμπεριλαμβανομένων των διαδικασιών στο front και στο back office. Η τεχνογνωσία της σε κάθετη βιομηχανία περιλαμβάνει την αυτοκινητοβιομηχανία και τον χρηματοοικονομικό κλάδο, καθώς και πολλούς άλλους.
Η θέση εργασίας
Η εταιρεία αναζητά Team Manager (Γερμανικά + Αγγλικά) για να ενταχθεί στην ομάδα της στην Ελλάδα. Θα εργάζεστε για πελάτη της, έναν από τους μεγαλύτερους παρόχους διαδικτυακών καταλυμάτων παγκοσμίως.
Τα καθήκοντα και οι ευθύνες σας
- Ενίσχυση της απόδοσης και της αποτελεσματικότητας της ομάδας
- Διαχείριση ατόμων βάσει συμφωνημένων σχεδίων ανάπτυξης
- Διαχείριση της αποτελεσματικότητας του προσωπικού (κατανομή φόρτου εργασίας, προγραμματισμός και απουσίες)
- Υπεύθυνος για την παροχή επιχειρησιακών εκθέσεων και ελέγχων (ημερήσιες, μηνιαίες, τριμηνιαίες, ετήσιες)
- Οδηγήστε την ικανοποίηση και την ανάπτυξη των εργαζομένων
- Κοινοποίηση των πολιτικών και των διαδικασιών της εταιρείας στην ομάδα
- Διαχείριση των μοτίβων κλήσεων και των εργασιών εκτός σύνδεσης για την επίτευξη συμφωνημένου επιπέδου εξυπηρέτησης
- Προετοιμασία προγραμμάτων και σχεδίων διακοπών, παρακολούθηση, χρονομέτρηση και καταγραφή του χρόνου εργασίας
- Αξιολόγηση και παρακολούθηση της ποιότητας και της απόδοσης των πρακτόρων
Το επιθυμητό προφίλ του υποψηφίου
- Άριστες γραπτές και προφορικές γλωσσικές δεξιότητες στα γερμανικά (C1)
- Ικανότητα γραπτής και προφορικής επικοινωνίας στα Αγγλικά (τουλάχιστον Β2)
- Ισχυρές ομαδικές και ηγετικές ικανότητες
- Γνώση εφαρμογών, on-line εργαλείων και διαδικασιών
- Καλή ικανότητα ανάλυσης και επίλυσης προβλημάτων
- Άριστες διαπροσωπικές δεξιότητες
- Ικανότητα να δείχνει ενσυναίσθηση και να παρακινεί την ομάδα από απόσταση
- Ευελιξία και ικανότητα χειρισμού αλλαγών
Παροχές εταιρείας
Η Majorel προσφέρει στους εργαζόμενους:
- Ανταγωνιστικός μισθός (14 μισθοί ετησίως)
- Ευέλικτο ωράριο εργασίας (πρόγραμμα μετατόπισης/ 40 ώρες την εβδομάδα)
- Πλήρης εκπαίδευση
- Υποστηρικτική ομάδα και φιλικό περιβάλλον
- Πλήρως απομακρυσμένη εργασία
- Οφέλη υγείας και ισορροπία επαγγελματικής και προσωπικής ζωής
- Ευημερία
- Μπόνους απόδοσης
- Κουπόνια
Αν σας ενδιαφέρει να γίνεται μέλος της ομάδας την Majorel, στείλτε έγκαιρα το βιογραφικό σας σημείωμα εδώ.
